Introduction

Les conditions d'utilisation du site Web suivantes régissent l'utilisation de ce site Web et les conditions générales de vente, ainsi que tous les documents qui y sont mentionnés, décrivent les responsabilités et obligations légales qui existeront entre vous et Planks Clothing Ltd (les « Conditions »).

En passant une commande sur ce site Web, vous êtes réputé avoir lu et accepté les présentes Conditions. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à customerservices@planksclothing.com .

Partie 1 : Conditions d'utilisation du site Web

Utilisation du site

Le Site est exploité par Planks Clothing Ltd (également dénommé ci-après « nous », « notre », « notre » ou « Planks »). Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07086504 et notre siège social est situé Suite 6 Basil Chambers, 65 High Street, Northern Quarter, Manchester, M4 1FS . Les références à nous dans ces termes incluent également les sociétés de notre groupe de temps à autre.

Ces conditions d'utilisation (ainsi que tous les documents qui y sont mentionnés) expliquent comment vous pouvez utiliser ce site Web, toutes les pages Web associées et toutes les applications mobiles ou autres applications logicielles associées (ensemble, le « Site »), que ce soit en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur. un utilisateur enregistré. L'utilisation de notre site comprend l'accès, la navigation et l'inscription pour utiliser le site.

En accédant ou en utilisant le Site, vous acceptez d'être lié et de vous conformer à ces termes et conditions et aux documents qui y sont mentionnés. Si vous n'êtes pas d'accord ou n'acceptez pas l'une de ces conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre conformément à la clause 6.1 ci-dessous.

Votre utilisation du Site signifie que vous devez également vous conformer à notre politique de confidentialité et de cookies disponible sur https://www.planksclothing.com/ .

Restrictions

Nous vous permettons d'utiliser le site conformément aux présentes conditions d'utilisation énoncées ici (et à tout document mentionné ici). L'utilisation du site de toute autre manière, y compris en violation de toute restriction d'utilisation énoncée dans les présentes conditions d'utilisation, n'est pas autorisée.

Le Site est destiné à être utilisé uniquement par ceux qui peuvent y accéder depuis le Royaume-Uni. Si vous choisissez d'accéder au Site depuis des emplacements en dehors du Royaume-Uni, vous êtes responsable du respect des lois locales là où elles sont applicables.

Comme condition de votre utilisation du Site, vous acceptez : de ne pas utiliser le Site pour mener ou promouvoir toute activité illégale de quelque manière que ce soit en vertu de toute loi applicable ; et de ne pas utiliser le site à des fins interdites par les présentes conditions d'utilisation.

De plus, votre droit d'utiliser le Site ne vous permet pas de tenter de décompiler (tel que défini dans l'article 50B de la Loi sur le droit d'auteur, les dessins et les brevets de 1988) le logiciel sous-jacent (ou toute partie de celui-ci) qui est utilisé dans ou pour fournir le Site, ou pour observer, étudier ou tester le fonctionnement du logiciel sous-jacent (ou toute partie de celui-ci) qui est utilisé dans ou pour fournir le Site, sauf et seulement dans la mesure où de telles restrictions sont interdites en vertu de l'article 50B du Loi de 1988 sur le droit d'auteur, les dessins et les brevets.

Nous pouvons empêcher ou suspendre votre accès au Site si vous ne respectez pas une partie de ces termes et conditions, les termes ou politiques auxquels ils font référence, ou toute loi applicable.

Compte et mot de passe

Afin d'utiliser certaines fonctionnalités du Site, vous pouvez être amené à créer et gérer un compte sur le Site (un « Compte »). Des comptes peuvent être créés sur le Site si vous choisissez, ou si vous recevez un code d'identification d'utilisateur, un mot de passe ou d'autres éléments d'information dans le cadre de nos procédures de sécurité (« Informations de compte ») pour créer et gérer votre compte.

Vous acceptez que vous êtes seul responsable de la confidentialité des informations de votre compte. Vous ne devez pas divulguer les informations de votre compte à un tiers. Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît les informations de votre compte, vous devez nous en informer rapidement.

Nous avons le droit de désactiver tout compte à tout moment si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une de ces dispositions.

Normes de soumission

Toute information ou contenu que vous soumettez sur ou via notre site doit être conforme aux normes d'exactitude, de décence et de légalité, qui doivent être appliquées à notre discrétion, en agissant raisonnablement. En particulier, vous garantissez qu'une telle communication est soumise légalement et ne viole pas nos conditions d'utilisation.

Nous ne serons pas responsables, ni envers aucun tiers, du contenu ou de l'exactitude de toute information soumise ou disponible sur le site qui est publiée par vous ou tout autre utilisateur du site.

Nous avons le droit de divulguer votre identité à tout tiers qui prétend que toute information publiée ou téléchargée par vous sur le Site constitue une violation de ses droits, y compris ses droits de propriété intellectuelle (tels que définis dans la clause 9.1 ci-dessous) ou son droit à la vie privée. .

Avis de non-responsabilité, exactitude des informations et disponibilité du Site

Nous pouvons mettre à jour le Site de temps à autre et modifier le contenu à tout moment. Même si nous essayons de nous assurer que le site est exact, à jour et exempt de bogues, nous ne pouvons pas promettre qu'il le sera. De plus, nous ne pouvons pas promettre que le Site sera adapté ou adapté à quelque usage que ce soit.

Le Site est fourni « tel quel » et nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou garantie, expresse ou implicite, que les informations sur le Site sont exactes, complètes ou à jour.

Bien que nous essayions de nous assurer que le Site est disponible pour votre utilisation, nous ne promettons pas que le Site soit disponible à tout moment ni que nous ne promettons que vous utiliserez le Site sans interruption. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le Site, veuillez nous contacter.

L'accès au Site est autorisé par nous à notre seule et ultime discrétion. Nous pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie du Site comme bon nous semble et sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous si, pour quelque raison que ce soit, le Site n'est pas disponible à tout moment ou pour n'importe quelle période.

Liens hypertextes et sites tiers

Le Site peut contenir des hyperliens ou des références (y compris des bannières et des publicités pop-up) vers des sites Web tiers autres que le Site. Nous n'avons aucun contrôle sur les sites Web de tiers et n'acceptons aucune responsabilité légale quant au contenu, au matériel ou aux informations qu'ils contiennent. L'affichage de tout hyperlien et référence à un site Web, produit ou service tiers ne signifie pas que nous approuvons le site Web, les produits ou services de ce tiers et toute confiance que vous accordez à un tel lien hypertexte, référence ou publicité se fait à vos propres risques.

Votre utilisation d'un site tiers peut être régie par les termes et conditions de ce site tiers. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes satisfait de ces conditions générales de tiers.

Vous pouvez créer un lien vers le Site à partir d'un autre site Web à condition de le faire d'une manière juste et légale et de ne pas nuire à notre réputation ni d'en profiter. Vous ne devez pas présenter ou établir un lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou d'adhésion de notre part là où il n'en existe pas. Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis et de vous demander de supprimer immédiatement tout lien vers le site à tout moment, et vous devez immédiatement vous conformer à toute demande de notre part visant à supprimer un tel lien.

Propriété et utilisation de vos données

Vous êtes seul responsable de l’exactitude et de la fiabilité de toutes les données saisies ou téléchargées sur le Site par vous lors de l’utilisation de nos services (« vos Données »).

Vous conservez la propriété de vos Données et de tous les droits y afférents. Rien dans ces termes et conditions ne nous accorde, ni ne nous transfère, de droits légaux sur vos données autres que ceux nécessaires au traitement de vos données conformément à nos termes et conditions, par exemple pour vous fournir un accès au site et à tout services rendus disponibles par son intermédiaire. Sous réserve de la clause ci-dessous, nous utiliserons vos Données uniquement à ces fins.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos données aux forces de l'ordre et/ou au HMRC dans le cadre d'une enquête sur une fraude ou d'autres activités illégales présumées.

Bien que nous essayions de garantir la sécurité du site, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez et nous ne pouvons donc pas garantir qu'elles resteront confidentielles. Pour cette raison, vous ne devez nous communiquer aucune information que vous considérez comme confidentielle, commercialement sensible ou précieuse. Bien que nous apprécions vos commentaires, vous acceptez de ne pas soumettre de telles informations.

Propriété et utilisation des droits de propriété intellectuelle

Les références dans les présentes conditions d'utilisation aux « Droits de propriété intellectuelle » désignent les droits d'auteur, les brevets, les droits sur les inventions, les droits sur les informations confidentielles, le savoir-faire, les secrets commerciaux, les marques commerciales, les marques de service, les noms commerciaux, les droits de conception, les droits d'habillage, les droits sur les bases de données, les droits sur les données, les noms de domaine, les droits sur les logiciels informatiques et tous droits similaires de quelque nature que ce soit et, dans chaque cas :

qu'il soit enregistré ou non ;

y compris toute demande visant à protéger ou à enregistrer ces droits ;

y compris tous les renouvellements et extensions de ces droits ou demandes ;

qu'ils soient acquis, conditionnels ou futurs ; et

partout dans le monde où ils existent.

Ce site et tous les droits de propriété intellectuelle qu'il contient appartiennent à nous, à nos concédants de licence ou aux deux (le cas échéant). Ces droits de propriété intellectuelle sont protégés par les lois et traités sur le droit d’auteur du monde entier. Nous et nos concédants de licence réservons tous nos et leurs droits sur ces droits de propriété intellectuelle en relation avec les présentes conditions d'utilisation. Cela signifie, par exemple, que nous et eux en restons propriétaires et libres de les utiliser comme bon nous semble.

Rien dans les Conditions ne vous accorde de droits légaux sur le Site autres que ceux nécessaires pour vous permettre d'accéder au Site, et toute utilisation ultérieure ou supplémentaire est strictement interdite sauf si vous avez notre autorisation écrite préalable.

Si vous copiez, téléchargez ou utilisez de toute autre manière une partie du site en violation des présentes conditions d'utilisation, votre droit d'utiliser le site cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, retourner ou détruire toute copie du matériel que vous avez réalisé.

Virus

Nous ne garantissons pas que le Site sera sécurisé ou exempt de bugs ou de virus. Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l’information, de vos programmes informatiques et de votre plateforme afin d’accéder au Site. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.

Vous ne devez pas utiliser le Site à mauvais escient en introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé au Site, au serveur sur lequel le Site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au Site. Vous ne devez pas attaquer notre site via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. En violant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale en vertu du Computer Misuse Act 1990. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités chargées de l'application de la loi compétentes et nous coopérerons avec ces autorités en leur révélant votre identité. Dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser le Site cessera immédiatement.

Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par un virus, une attaque par déni de service distribué ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel exclusif en raison de votre utilisation du Site. ou à votre téléchargement de tout contenu sur celui-ci, ou sur tout site Web qui y est lié.

Limitation de notre responsabilité

Rien dans les présentes conditions d'utilisation n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence, ou de notre fraude ou déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

Sous réserve de la clause 11.1, et dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties et/ou représentations, expresses ou implicites, qui peuvent s'appliquer au Site ou à tout contenu qu'il contient.

Sous réserve de la clause 11.1, nous ne serons pas responsables envers tout utilisateur du Site de toute perte ou dommage, qu'il soit contractuel, délictuel (y compris la négligence), manquement à une obligation légale ou autre, même prévisible, découlant de ou en relation avec l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le Site, ou le fait de se fier à tout contenu affiché sur le Site. Nous ne serons pas responsables de toute interruption d'activité, de toute perte de bénéfices, de ventes, d'activité, de revenus, d'économies anticipées, d'opportunité commerciale, de bonne volonté ou de réputation, ou de toute perte ou dommage indirect ou consécutif.

Protection des données

Vous et nous nous fournirons une assistance raisonnable pour nous conformer à nos obligations en vertu de la loi applicable sur la protection des données (y compris la loi sur la protection des données de 1998 et les règlements de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE)) dans la mesure nécessaire pour faciliter chacun de nos respect des ces conditions d'utilisation. Les informations sur la manière dont nous collectons et traitons les données des utilisateurs sont définies dans notre politique de confidentialité et de cookies sur https://www.planksclothing.com.

Des disputes

Nous essaierons de résoudre tout litige avec vous rapidement et efficacement.

Si vous n'êtes pas satisfait de nos conditions d'utilisation, veuillez nous contacter dès que possible en envoyant un e-mail à customerservices@planksclothing.com .

Si vous et nous ne parvenons pas à résoudre un litige en utilisant notre procédure interne de traitement des réclamations, nous vous informerons que nous ne pouvons pas régler le litige avec vous et vous fournirons certaines informations requises par la loi sur les options qui s'offrent à vous.

Loi applicable

Si vous êtes un consommateur, veuillez noter que ces conditions d'utilisation, leur objet et leur formation sont régis par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles. Vous et nous convenons tous deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence exclusive. Toutefois, si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également engager une procédure en Irlande du Nord, et si vous résidez en Écosse, vous pouvez également engager une procédure en Écosse.

Partie 2 : Conditions Générales de Vente

Résumé de certains de vos droits clés :

Le Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) stipule que jusqu'à 14 jours après la réception de vos marchandises, dans la plupart des cas, vous pouvez changer d'avis et obtenir un remboursement complet.

La loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les produits doivent être tels que décrits, adaptés à leur usage et d'une qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vous avez droit aux éléments suivants :

jusqu'à 30 jours : si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez alors obtenir un remboursement ;

jusqu'à six mois : s'ils ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas ;

jusqu'à six ans : si les marchandises ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement.

Ceci est un résumé de certains de vos droits clés. Pour des informations détaillées sur Citizens Advice, veuillez visiter www.citizensadvice.org.uk ou appeler le 03454 04 05 06.

Les informations ne sont pas destinées à remplacer le contrat ci-dessous que vous devez lire attentivement.

Introduction aux conditions générales de vente

Si vous achetez des biens sur notre site, vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions.

Lorsque vous achetez des biens, vous acceptez également d'être légalement lié par nos conditions d'utilisation, les conditions de vente et tous les documents qui y sont mentionnés (ensemble, les « conditions »).

Ces conditions sont uniquement disponibles en anglais. Aucune autre langue ne s'appliquera à ces conditions

Ces documents font partie du présent contrat comme s'ils étaient intégralement présentés ici.

Passer une commande

Ci-dessous, nous expliquons comment est conclu un contrat juridiquement contraignant entre vous et nous.

En passant une commande sur le Site, vous vous engagez à ce que tout

informations données

est précis et complet.

Veuillez lire et vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. Toutefois, si vous devez corriger votre commande ou votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour apporter des modifications avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir que des modifications pourront être apportées une fois la commande traitée.

Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité des produits. Les informations sur la disponibilité des produits sont répertoriées dans la description de chaque produit individuel.

Une fois que vous avez passé une commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant que le paiement a été traité et que votre commande a été reçue, auquel cas un contrat (qui sera soumis aux présentes Conditions) naîtra entre vous et nous (le « E-mail de confirmation »).

Nous pouvons vous contacter pour vous dire que nous n'acceptons pas votre commande. Cela est généralement dû aux raisons suivantes :

les marchandises ne sont pas disponibles ;

nous ne pouvons pas autoriser votre paiement ;

vous n'êtes pas autorisé à acheter les marchandises chez nous ;

nous ne sommes pas autorisés à vous vendre les marchandises ;

vous avez commandé trop de marchandises ; ou

il y a eu une erreur sur le prix ou la description des marchandises.

Un e-mail séparé vous sera envoyé confirmant l'envoi du ou des articles.

Si vous passez une commande pour un article en précommande, votre carte de crédit/débit sera débitée à ce stade de la valeur totale de la marchandise.

Les dates d'expédition indiquées sur les articles en précommande sont aussi précises que possible et sont mises à jour régulièrement ; cependant, jusqu'à ce que ces articles arrivent dans notre entrepôt, les dates sont sujettes à changement.

Les prix et la disponibilité des marchandises sont sujets à changement sans préavis. Les frais de livraison annoncés seront ajoutés à la valeur de votre commande, sauf indication contraire.

Paiement et taxes

Nous acceptons le paiement en ligne dans un environnement sécurisé par carte de crédit, carte de débit ou chèques cadeaux Hush. Nous acceptons actuellement Visa, Mastercard, Visa Delta, Maestro, Visa Electron et Solo.

Nous ferons tout notre possible pour garantir que toutes les informations que vous nous fournissez lors du paiement des marchandises sont sécurisées en utilisant un mécanisme de paiement sécurisé crypté. Cependant, en l'absence de négligence de notre part, nous ne serons pas légalement responsables envers vous de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé aux informations que vous nous fournissez.

Votre carte de crédit ou de débit ne sera débitée que lorsque votre commande a été passée.

Le prix des marchandises :

est en livres sterling (£) (GBP) ;

est TVA incluse au taux applicable ; et

ne comprend pas les frais de livraison des marchandises.

Offres spéciales et promotions

Sauf indication contraire, les offres spéciales ne peuvent être cumulées avec aucune autre promotion ni valables pour l'achat d'articles soldés ou de chèques cadeaux.

Si une promotion n'est valable que pour les commandes dépassant un certain montant, ce montant n'inclut pas la livraison ni le coût d'un coffret cadeau.

Les codes promotionnels ne peuvent pas être ajoutés rétrospectivement à une commande.

CADEAUX GRATUITS : Si un cadeau gratuit est ajouté aux commandes dépassant un certain montant et que les articles sont retournés de telle sorte que la commande est inférieure au montant seuil, ce cadeau doit être retourné ou il sera facturé au montant annoncé. Il en va de même pour toute promotion régie par un seuil de dépenses.

LIVRAISON GRATUITE : Sauf indication contraire, toutes les promotions de livraison gratuite et de retours gratuits sont limitées aux adresses au Royaume-Uni. La livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison standard au Royaume-Uni.

Livraison

Si les stocks le permettent, toutes les commandes sont généralement expédiées dans les deux (2) jours ouvrables suivant l'acceptation de la commande.

Dans le cas où un article serait temporairement en rupture de stock, nous vous informerons du retard et l'expédierons dès son arrivée.

Nous utilisons Royal Mail et DPD local pour livrer nos marchandises.

Si quelque chose se produit :

est hors de notre contrôle ; et

affecte la date estimée de livraison ;

nous vous communiquerons une date estimée révisée pour la livraison des marchandises.

Sauf si vous et nous sommes d'accord

sinon,

si nous ne pouvons pas livrer vos marchandises dans les trente (30) jours, nous :

te faire savoir;

annuler votre commande ; et

vous rembourser.

Si personne n'est disponible pour prendre livraison, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées en haut de cette page.

Vous êtes responsable des marchandises une fois la livraison effectuée. En d’autres termes, les risques liés aux marchandises vous sont transférés lorsque vous en prenez possession.

La date et l'heure estimées pour la livraison des marchandises sont indiquées dans l'e-mail de confirmation. Le délai de livraison indiqué dans lequel vous recevrez votre commande est indicatif et, sauf indication contraire, n'est pas garanti.

Les marchandises seront envoyées à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande. La livraison des marchandises aura lieu lorsque nous les livrerons à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Si vous commandez plusieurs articles, vos marchandises pourront vous être envoyées en plusieurs fois si certains articles sont en rupture de stock. Dans ce cas, vous ne paierez qu’un seul frais de livraison.

Si votre adresse de livraison se trouve en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint votre pays. Vous devez payer tous les frais supplémentaires pour le dédouanement. Attention, les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des inspections transfrontalières par les autorités douanières.

Droit de résilier ce contrat

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif (« Période d'annulation »).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer un email concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de rétractation.

Effets de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard :

quatorze (14) jours après le jour où nous avons reçu de votre part les marchandises fournies ; ou

(si plus tôt) quatorze (14) jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez retourné les marchandises ; ou

si les marchandises n'ont pas été fournies, quatorze (14) jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement.

Politique de retour

Le droit de changer d'avis

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter du jour où vous (ou quelqu'un que vous désignez) recevez les marchandises, sauf si vos marchandises sont divisées en plusieurs livraisons échelonnées sur des jours différents. Dans ce cas, vous avez jusqu'à quatorze (14) jours après le jour où vous (ou quelqu'un que vous avez désigné) recevez la dernière livraison pour changer d'avis sur les marchandises.

Retour des produits après la fin du contrat .

Si vous mettez fin au contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner. Vous devez soit retourner les marchandises en personne à l'endroit où vous les avez achetées, soit nous les renvoyer par la poste.

Veuillez nous envoyer un e-mail à customerservices@planksclothing.com pour obtenir une étiquette de retour. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez envoyer la marchandise dans les quatorze (14) jours après nous avoir fait part de votre souhait de mettre fin au contrat.

Nous prendrons en charge uniquement les frais de retour :

si les produits sont défectueux ou mal décrits ; ou

si vous mettez fin au contrat parce que nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez le droit légal de le faire comme le résultat de quelque chose que nous avons mal fait ;

Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d’avis), vous devrez payer les frais de retour.

Le délai de retour pendant la période de vente est de 14 jours à compter de la livraison de la marchandise.

Sauf dans les circonstances énoncées au point 9.4, veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits ni de livraison gratuite pour les articles achetés pendant les périodes de soldes.

Conformité des marchandises

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir que la description et les spécifications de nos produits sont correctes. Toutefois, les spécifications et descriptions des produits sur ce Site ne sont pas censées être contraignantes et ont uniquement pour but de donner une description générale des produits.

De plus, bien que la reproduction des couleurs des produits soit une représentation fidèle, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute variation de couleur causée par le logiciel de navigation ou le système informatique que vous utilisez.

La Loi sur les droits des consommateurs de 2015 vous accorde certains droits légaux (également appelés « droits statutaires »), par exemple, les biens :

sont de qualité satisfaisante ;

sont adaptés à leur usage ;

correspondre à la description, à l'échantillon ou au modèle ; et

nous devons vous fournir des biens conformes à vos droits légaux.

L'emballage des marchandises peut être différent de celui présenté sur le Site.

Tout bien vendu :

à prix discount ;

comme restes; ou

comme de qualité inférieure ;

sera identifié et vendu comme tel. Veuillez vérifier qu'ils sont d'une qualité satisfaisante pour l'usage auquel ils sont destinés.

Des produits défectueux

Vos droits légaux en vertu de la Loi sur les droits des consommateurs de 2015 (également connue sous le nom de « loi

droits'),

sont précisés en tête de ce contrat. Ils constituent un résumé de vos principaux droits. Pour des informations plus détaillées sur vos droits et ce que vous pouvez attendre de nous, veuillez :

contactez-nous en utilisant les coordonnées en haut de cette page

page; ou

visitez le site Web Citizens Advice www.citizensadvice.uk ou appelez le 03454 04 05 06.

Rien dans les présentes Conditions n'affecte vos droits légaux en vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015 (également connue sous le nom de « droits statutaires »). Vous pouvez également bénéficier d’autres droits en vertu de la loi.

Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées en haut de ces Conditions, si vous souhaitez :

nous pour réparer les marchandises ;

nous pour remplacer les marchandises ;

une réduction de prix ; ou

pour rejeter la marchandise et obtenir un remboursement.

Limiter notre responsabilité envers vous

À l'exception de toute responsabilité légale que nous ne pouvons exclure légalement (comme en cas de décès ou de blessures corporelles), nous ne sommes pas légalement responsables de :

des pertes qui :

n'étaient pas prévisibles pour vous et pour nous lors de la formation du contrat ; ou

qui n'ont été causés par aucune violation de notre part ;

pertes commerciales; et

pertes pour les non-consommateurs.

Des disputes

Nous essaierons de résoudre tout litige avec vous rapidement et efficacement si vous n'êtes pas satisfait de :

les biens;

notre service pour vous ; ou

toute autre question ;

Si vous et nous ne parvenons pas à résoudre un litige en utilisant notre procédure interne de traitement des réclamations, nous :

vous faire savoir que nous ne pouvons pas régler le litige avec vous ; et vous fournir certaines informations requises par la loi concernant notre fournisseur de modes alternatifs de règlement des litiges (ADR).

Si vous souhaitez engager une procédure judiciaire, les tribunaux compétents du Royaume-Uni seront seuls compétents en ce qui concerne ce contrat.

Droits des tiers

Personne d'autre qu'une partie à ce contrat n'a le droit de faire respecter les termes de ce contrat.

politique de confidentialité

Chez Planks Clothing, notre objectif est de fournir une expérience d'achat simple et agréable tout en nous engageant à protéger et à préserver la vie privée de nos clients.

www.planksclothing.com ne divulgue pas les informations des acheteurs à des tiers, sauf lorsque les détails de la commande sont traités dans le cadre de l'exécution de la commande. Les détails de votre adresse ainsi que le numéro de téléphone et l'e-mail que vous nous avez fournis seront partagés avec nos partenaires de messagerie, afin de vous fournir un 1 er service de livraison de classe. Dans ce cas, le tiers ne divulguera aucun détail à un autre tiers.

Si vous effectuez un achat avec nous, vous acceptez nos termes et conditions et acceptez de recevoir du matériel marketing occasionnel par e-mail, mais vous pouvez faire supprimer votre nom de notre liste en cliquant simplement sur le lien « cliquez pour vous désabonner » dans chaque e-mail.

Nous conservons un enregistrement des informations de votre compte dans notre base de données afin de pouvoir vous reconnaître en tant que client. Nous conservons également une trace de vos achats et de votre correspondance par courrier électronique afin de pouvoir suivre toutes les commandes et correspondances que vous pourriez avoir avec nos produits ou services.

Nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit et ne partageons pas les détails des clients avec des tiers.